Privacy beleid & Klantenregeling

Privacyverklaring

Algemene overwegingen
Chiropractor brugge-zeeland hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid informeren wij u op transparante wijze over hoe binnen onze praktijk wordt omgegaan met persoonsgegevens en hoe de bescherming daarvan wordt gewaarborgd. Chiropractor brugge-zeeland handelt bij de verwerking van persoonsgegevens conform de verplichte wet- en regelgeving en heeft het privacybeleid aangepast om te voldoen aan de Europese wetgeving op het gebied van gegevensbescherming (AVG).

Uw privacy en uw persoonsgegevens
Wij informeren u graag over de verwerking van uw persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens en medische gegevens slaan wij digitaal op om u goede zorg te kunnen verlenen. Het verwerken van uw gegevens doen wij volgens ons privacy- en dataveiligheidsbeleid. Door gebruik te maken van onze zorg gaat u akkoord met deze opslag (verwerking).

Zo gaan wij met uw persoonsgegevens om:

1. Uw persoonsgegevens slaan wij op en gebruiken wij zodat wij goede zorg aan u kunnen verlenen.
2. Uw gegevens worden alleen aan derden verstrekt indien dat nodig is voor het leveren van goede zorg. Indien hiervoor op basis van de wet specifieke toestemming vereist is, vragen wij die vooraf aan u.
3. Uw gegevens verwerken wij op basis van de behandelovereenkomst zoals beschreven in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
4. U kunt onderdelen van uw persoonsgegevens inzien door ons een schriftelijk verzoek te sturen.
5. Indien gegevens onjuist zijn, kunt u ons schriftelijk verzoeken deze te corrigeren.
6. U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te wissen. Indien dit niet mogelijk is vanwege de wettelijke bewaarplicht van 20 jaar (WGBO), worden uw gegevens opgeslagen in een inactief archief dat onzichtbaar en onbruikbaar is voor normale gebruikers.
7. U kunt uw toestemming voor verwerking van uw persoonsgegevens intrekken. Wij kunnen dan mogelijk geen verantwoorde zorg meer leveren en zullen uw gegevens in een inactief archief opslaan.
8. U kunt bezwaar maken tegen de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
9. U ontvangt bericht indien er iets misgaat met uw persoonsgegevens.
10. Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het leveren van goede zorg, conform de bewaartermijnen van de WGBO.

Het bovenstaande geldt ook voor persoonsgegevens die wij van derden ontvangen.

Klachtenregeling
Wij streven ernaar onze hulpverlening zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren. Onze medewerkers houden zich aan de beroepscode van de Nederlandse Chiropractoren Associatie (NCA) en de Stichting Chiropractie Nederland (SCN), evenals aan interne protocollen.

Mocht u desondanks niet tevreden zijn over de afhandeling van uw hulpvraag, nodigen wij u uit uw klacht kenbaar te maken. Dit kan telefonisch, in persoonlijk contact of via e-mail. De behandelend chiropractor wordt hiervan direct op de hoogte gebracht en zal contact met u opnemen. In onderling overleg proberen wij samen tot een oplossing te komen waar alle betrokken partijen zich in kunnen vinden.

Indien er ondanks herhaald contact geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kunt u een officiële klacht indienen bij de beroepsvereniging (NCA). In dat geval wordt de klacht verder behandeld volgens de klachtenprocedures van de vereniging. Wij stellen het klachtenprotocol van de NCA graag aan u ter beschikking en verlenen volledige medewerking.

Heeft u na het lezen nog vragen of wilt u een afspraak maken?
Neem dan contact met ons op:

Chiropractor brugge-zeeland
Alberdingk Thijmstraat 4
4532 CZ Terneuzen
Tel: +31 115 69 40 17
E-mail: info@chiropractorzeeland.nl